“福田好公民”代表零距離體驗政務服務,感受中心區一流營商環境

6月19日,由福田區委宣傳部主辦的2019年“福田好公民”文明法治公益系列主題活動第二期舉行。“福田好公民”代表和媒體代表一行實地參觀了梅林街道政務服務大廳、香蜜湖街道政務服務大廳以及福田區政務服務大廳,零距離體驗便民的政務服務,感受到深圳中心區的營商環境愈發規范、高效、優質。

當天,“福田好公民”代表一行走進梅林街道行政服務大廳,實地參觀綜合窗口、綠色專窗、就業創業專區等。“福田好公民”代表了解到,6月5日起,福田區政務服務大廳及梅林、香蜜湖街道政務服務大廳綜合窗口率先受理門診醫療費用報銷、異地就醫備案等19項醫保業務。截至18日,梅林街道行政服務大廳現場成功辦理了少兒醫保、產檢報銷、門診報銷、住院報銷、異地備案等業務60余件。

針對轄區內產業園、商場等大型企業,單次業務量大的,梅林街道開展了“專人接待、專窗辦理”服務。工作人員介紹,“比如多麗電子商務產業園內有370多家企業,經常一次性帶著10幾份租賃合同來辦理注銷、變更等業務,占用窗口時間較長,而且有些資料不齊全。”如今,企業打一個電話,政務工作人員主動上門,現場驗收資料,不齊當場補正,拿回來的資料交由專人辦理,“這樣既不影響窗口的正常運行,又做到了讓群眾少跑路。”讓“福田好公民”代表感到貼心的是,現場還設有多功能母嬰休息室、心理疏導室等。

隨后,“福田好公民”代表一行來到香蜜湖街道行政服務大廳。香蜜湖街道行政服務大廳積極踐行“優質、高效、便民、規范”的政務核心價值觀,不斷優化升級政務服務。去年,香蜜湖街道“五步曲”率先設立公共就業創業服務專區,為居民提供“一站式”“一體化”公共就業創業服務。

為營造更優質的營商環境,香蜜湖街道行政服務大廳為轄區大企業提供租賃業務集中審核服務,大企業一年內一次性核驗租賃房產相關資料后,一年內不限次數辦理租賃業務,極大方便了大企業辦理租賃業務。此外,社區窗口提供周六錯時服務,方便居民、企業周六來咨詢或辦理計生、勞保、租賃、民政等社區業務。

此次活動最后一站來到福田區政務服務大廳。極具現代感的環境讓人眼前一亮,柔軟的沙發椅為市民提供舒適小憩。“福田好公民”代表戴上無線耳麥,跟隨工作人員的步伐實地參觀和體驗區政務服務大廳的“四辦服務”,即智慧服務“掌上辦”、網點服務“就近辦”、自助服務“全天辦”、容缺服務“馬上辦”。

“福田好公民”代表洪志民說,福田區政務服務改革真正將“為人民服務”落到了實處,處處以人民的真實需求為出發點,從老百姓辦事的實際情況出發,不光用互聯網等高科技手段實踐了“讓數據多跑步,讓人民少跑路”,極大地提高了服務效率;還根據老人、孩子等弱勢群體的實際情況提供了合理的人工服務和人文關懷,值得點贊。

“今天著實體驗了一把‘想老百姓所想’‘服務于民’,不管是區還是街道政務服務大廳,服務細致入微令人佩服,希望福田先進的服務理念能夠遍地開花!”“福田好公民”代表田英豎起大拇指,對記者說道。

編輯 林捷興

(作者:讀特記者 趙新明 文/圖)

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